Privacy Policy
Dr.Baker for Food Industries & Solutions (Wali Group) — Last updated: June 2026
1. Who We Are
Dr.Baker for Food Industries and Solutions, part of Wali Group ("we", "us", "our"), operates the website dr-baker.com and our official business pages and messaging channels on Facebook, Instagram and WhatsApp. This policy explains what data we collect when you contact us and how we use and protect it.
2. Information We Collect
When you message us through Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, our website chat, or our contact forms, we may collect:
- Your name and the public profile information your platform shares with a business (e.g. profile name and ID).
- The content of the messages you send us (text, images, voice notes and files).
- Contact details you choose to provide (phone number, email, company name, address).
- Information needed to handle your request (products of interest, orders, complaints, technical questions).
3. How We Use Your Information
- To reply to your inquiries and provide customer support and technical advice.
- To process orders, quotations, complaints and after-sales service.
- To improve our products and the quality of our customer service.
We process messaging data only to communicate with you about your request. We do not use Facebook, Instagram or WhatsApp message content for advertising.
4. Sharing of Information
We do not sell your personal data. We only share it with our internal teams and trusted service providers (such as our customer-service and ERP systems) strictly to respond to and fulfil your request, or where required by law.
5. Data Retention
We keep your messages and contact information only for as long as needed to serve you and to meet legal and accounting obligations, after which it is deleted or anonymized.
6. Data Deletion
You can ask us to delete the personal data and message history associated with your contact at any time. Send a request from the same email or phone number you used to contact us to info@dr-baker.com with the subject "Data Deletion", and we will remove your data from our systems within 30 days, except where we are legally required to keep it.
7. Your Rights
You have the right to access, correct, or request deletion of your personal data, and to object to certain processing. To exercise these rights, contact us using the details below.
8. Contact Us
Dr.Baker for Food Industries & Solutions (Wali Group)
Email: info@dr-baker.com
Website: https://dr-baker.com
سياسة الخصوصية
د.بيكر للصناعات والحلول الغذائية (والي جروب) — آخر تحديث: يونيو 2026
1. من نحن
د.بيكر للصناعات والحلول الغذائية، إحدى شركات والي جروب، تدير موقع dr-baker.com وصفحاتنا الرسمية وقنوات المراسلة على فيسبوك وإنستجرام وواتساب. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند تواصلك معنا وكيفية استخدامها وحمايتها.
2. البيانات التي نجمعها
عند مراسلتنا عبر ماسنجر فيسبوك أو رسائل إنستجرام أو واتساب أو شات الموقع أو نماذج التواصل، قد نجمع: اسمك ومعلومات ملفك العام التي تتيحها المنصة للحساب التجاري، ومحتوى رسائلك (نصوص وصور ورسائل صوتية وملفات)، وبيانات التواصل التي تقدّمها (هاتف، بريد، اسم الشركة، العنوان)، والبيانات اللازمة لخدمة طلبك.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات للرد على استفساراتك وتقديم الدعم والمشورة الفنية، ومعالجة الطلبات وعروض الأسعار والشكاوى وخدمة ما بعد البيع، وتحسين منتجاتنا وجودة خدمتنا. لا نستخدم محتوى رسائل فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب لأغراض الإعلانات.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط مع فرقنا الداخلية ومزوّدي الخدمة الموثوقين (مثل أنظمة خدمة العملاء وتخطيط الموارد) بالقدر اللازم لخدمة طلبك أو عند الإلزام القانوني.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ برسائلك وبيانات تواصلك للمدة اللازمة لخدمتك والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذف أو يُزال ما يدل على هويتك.
6. حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية وسجل رسائلك في أي وقت. أرسل طلبًا من نفس البريد أو رقم الهاتف الذي تواصلت به إلى info@dr-baker.com بعنوان "حذف البيانات"، وسنحذف بياناتك خلال 30 يومًا إلا ما يلزمنا القانون بحفظه.
7. حقوقك & 8. التواصل
لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها. للتواصل: د.بيكر للصناعات والحلول الغذائية (والي جروب) — البريد: info@dr-baker.com